iPAS AI 應用規劃師初級 114 年第四次 科二 第 35 題 詳解

114 年第四次 科二 生成式 AI 應用與規劃

在即時客服系統的效能測試中，若針對延遲測試（Latency Testing）進行評估，下列哪一項指標最能反映系統是否符合用戶即時互動需求？

1. AAI模型在同一分鐘內可完成的回覆訊息數量

   每分鐘回覆量屬吞吐量（Throughput），衡量處理量能。

2. B客戶從輸入問題到收到第一個完整回應所需的時間（正確答案）

   從送出到收到回應的時間，正是延遲的定義。

3. C客服系統能連續提供服務的運行時長

   連續運行時長對應可用性（Availability）。

4. DAI產生回答時用詞的多樣性與表達創意程度

   用詞多樣性屬回應品質評估，與時間無關。