iPAS AI 應用規劃師初級 114 年第四次 科二 第 14 題 詳解

114 年第四次 科二 生成式 AI 應用與規劃

某電商公司導入Agentic AI來處理客服工作。測試發現Agent在回答產品FAQ時經常出錯，且無法幫客戶修改訂單。這種情況最可能是因為缺少下列哪兩項工具或技術？

1. AAPI調用（API Calling）＋任務規劃器（Task Planner）

   漏掉檢索，無法解釋 FAQ 答錯。

2. B向量資料庫檢索（Vector Retrieval）＋API調用（API Calling）（正確答案）

   檢索補知識、API 補行動，兩個症狀都對上。

3. C向量資料庫檢索（Vector Retrieval）＋任務規劃器（Task Planner）

   規劃器不能代替實際呼叫系統改訂單。

4. D任務規劃器（Task Planner）＋溫度參數（Temperature）設定

   溫度只調輸出隨機性，與查不到資料無關。