iPAS AI 應用規劃師初級 114 年第四次 科二 第 15 題 詳解

114 年第四次 科二 生成式 AI 應用與規劃

某客服自動回應系統希望根據不同客戶群體調整回覆風格。在兼顧即時性與效果的前提下，下列哪一種方案最適合？

1. A直接微調預訓練模型針對每個客戶群體分別訓練不同風格模型

   每群體各訓一個模型，訓練與維運成本高，難即時。

2. B利用控制變量（Control Tokens）或風格標籤在同一模型內動態調整風格（正確答案）

   同一模型加風格標籤即可切換，兼顧即時與效果。

3. C利用生成對抗網路（GAN）生成不同風格文本，並透過人工篩選最終答案

   GAN 加人工篩選延遲高，不符即時回應。

4. D採用規則式替換方法，替換回覆詞彙以符合不同風格要求。

   規則式換詞僵化，無法真正調整語氣與語境。