iPAS AI 應用規劃師初級 114 年第四次 科二 第 18 題 詳解

114 年第四次 科二 生成式 AI 應用與規劃

某客服系統在回覆「訂單取消政策」時，即使生成溫度固定為0.6，回覆品質仍常出現差異。調查顯示，檢索到的政策內容有時是最新版本，有時則是過時文件，此外Prompt約束不足，微調語料也有模糊描述。若要優先改善品質波動，應先解決下列哪一項問題？

1. A調整溫度參數，降低生成隨機性

   溫度已固定在0.6，隨機性不是造成版本不一的原因。

2. B加強Prompt設計，限制模型表達方式

   提示只約束表達方式，無法讓錯誤文件變成正確文件。

3. C優化微調語料，減少含糊描述

   微調語料影響語氣與風格，救不了即時政策版本。

4. D提升檢索系統品質，確保取得的政策內容正確且最新（正確答案）

   檢索到過時文件是根因，修好才有正確依據可生成。