iPAS AI 應用規劃師初級 115 年第三次 科二 第 31 題 詳解

115 年第三次 科二 生成式 AI 應用與規劃

某保險公司導入大型語言模型協助客服回覆保單相關問題。工程師撰寫提示詞時，先要求模型：「請扮演一位具有15年保險理賠經驗的資深客服專員，以專業且具同理心的語氣回答客戶問題，並避免使用艱澀的保險術語。」接著再提供客戶問題，要求模型產生回覆內容。請問上述使用的提示詞（Prompt）技巧稱為下列何者？

1. A思維鏈提示（Chain-of-Thought Prompting）

   思維鏈是要求模型逐步推理，本題沒有拆解步驟。

2. B情境設定提示（Context Prompting）（正確答案）

   指定角色、語氣與用詞限制，屬情境設定提示。

3. C零樣本提示（Zero-Shot Prompting）

   零樣本只看有無範例，無法描述角色設定行為。

4. D少樣本提示（Few-Ｓhot Prompting）

   少樣本需附輸入輸出範例，題目完全沒有提供。