iPAS AI 應用規劃師初級 115 年第三次 科二 第 20 題 詳解

115 年第三次 科二 生成式 AI 應用與規劃

下列何者最能展現AI代理（AI Agent）相較於一般AI工具所具備的自主代理能力（Autonomous Agency）特性？

1. A某企業的AI Agent依預先設定的問答規則回覆客戶問題，當客戶輸入特定關鍵字時，自動提供對應的固定答案

   關鍵字對應固定答案，是規則式回覆，沒有自主判斷。

2. B某企業的AI Agent根據使用者提供的產品資訊，自動產生多個行銷文案版本，供行銷人員選擇與修改

   單次生成多版文案，仍需人挑選決策，屬生成工具。

3. C某物流公司的AI Agent偵測到包裹因天候延誤後，會自主查詢最新配送狀態，判斷是否需要重新安排配送時間、通知客戶，必要時建立客服工單，無須人工逐步下達指令（正確答案）

   偵測異常後自行查詢、判斷、通知、開單，具完整自主行動鏈。

4. D某企業的AI Agent將使用者輸入的英文文件翻譯為中文，並將翻譯結果顯示於畫面供使用者檢視與下載

   翻譯後輸出即結束，是單一任務的被動執行。