iPAS AI 應用規劃師初級 115 年第三次 科二 第 48 題 詳解

115 年第三次 科二 生成式 AI 應用與規劃

某企業導入AI助理一段時間後，計劃推動日常作業自動化，希望分析員工實際使用AI助理的情形，找出最常重複執行的工作流程，並建立為標準化的自動化流程。在確保資訊安全及個人資料保護的前提下，下列哪一項資料最適合作為識別常用工作流程的主要分析依據？

1. AAI助理的互動紀錄、工具呼叫紀錄（Tool Calls）及系統操作日誌（Logs）（正確答案）

   互動、工具呼叫與日誌是實際操作留痕，可統計重複頻率與路徑。

2. B企業既有的標準作業程序（SOP）文件及教育訓練教材

   SOP 屬應然規範，反映的是該怎麼做，非員工實際做了什麼。

3. C企業資訊系統的流程設計文件與工作流程圖（Workflow Diagram）

   流程圖為設計階段靜態文件，不含使用頻次與實際偏離情形。

4. D大型語言模型（LLM）的基準測試（Benchmark）評估報告與模型規格文件

   基準測試衡量模型能力，與員工作業流程無關。